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德州市举行政邮合作“居家办”签约仪式
为进一步推进政务服务向基层延伸,重点解决老年人、病残人员等特殊人群办事难的问题,打造“群众点单、邮政跑单、中心做单、政府买单”的居家办服务模式,8月27日,山东德州市行政审批服务局与中国邮政集团有限公司德州市分公司举行政邮合作“居家办”签约仪式,同时,各县(市、区)行政审批服务局与各邮政分公司在分会场签署合作协议。德州市委常委、宣传部长景文新,中国邮政集团有限公司山东省分公司党委委员、副总经理、工会主席林令才,市委副秘书长、政研室主任刘荣青,市政府副秘书长、办公室主任穆修海同志等出席,市政府副秘书长王磊主持。市行政审批服务局党组书记、局长隋力在致辞中表示,“居家办”合作协议重点针对老年人、病残人员等行动不便人群和公司个体企业开办等高频事项,充分借助了邮政网点覆盖广、365天“不打烊”,邮政服务专员素质高、走街串巷熟悉情况的优势,开启了“政务帮办进家门,群众点单邮政跑”的新模式,有力推动了政务服务向基层延伸,让群众“就近办、免跑腿”。市邮政公司总经理张波介绍,德州行政审批局和德州邮政签订合作协议,既是进一步推动“居家办”服务模式深化落地的开端,也是双方资源整合、优势互补,将政务服务进一步向基层延伸的标志。至此,营业执照、残疾证、城乡居民养老保险等82项高频审批事项和便民项目,实现了在全市辖区邮政网点的全覆盖,群众可尽享“就近办”和“居家办”两种贴心服务。景文新、林令才为“德州市政务服务‘居家办’合作单位”揭牌,并现场为2名邮政服务专员颁发上岗证。据悉,“居家办”合作协议首批推出营业执照、食品经营许可证、残疾证等82项高频审批事项和便民服务项目,形成服务清单,各县(市、区)可根据推进情况,探索扩大“居家办”服务范围。各级政务服务管理部门将对邮政服务专员进行培训,颁发“帮办代办员资格证”、设立服务专线。办事群众可通过电话预约上门服务,话务员一次性告知申请材料并将订单分配到政邮服务专员,5分钟响应、30分钟上门,入户进行材料初审和收件,送达各级政务服务中心“响应”窗口,审批结果免费邮寄到家。线上一个平台、线下一个窗口,各县(市、区)政务服务大厅还设立专门服务通道,对邮政报送材料进行集中审批、统一办理,实现“一窗受理、一并审批、一体勘验、集成服务”。针对一些需要多项材料的较复杂办理事项,政务服务管理部门还将探索专业审批人员利用远程视频帮办系统进行远程帮办。(文图:王雪宁 孙玮) 责编:张靖雯